ツイートに対するネットの反応
書店員さんに本を探してもらった経験はほとんどないけど、書店員さんが場所と在庫をほぼわかっている雰囲気ならついて行くし、初めて見たタイトルっぽい反応ならレジ付近で待ちます。
昔働いてたけど、待っててもらった方が楽だったな。ついてきて一緒に捜し始められる申し訳なさでいっぱいになった。
でも、待っててもらってるはずがどこかに移動されてると困ったなぁ。「どこ行った！？」って店中探したのは良い思い出。
これ書店員的には圧倒的にA（というか待っててって言ってる）なんだろうけど、この本を探してて～で１巻だけ持って来られて「いや・・・続きも欲しいんやがどこの棚やねん・・・」ってなるから個人的にはB
「少々お待ち下さい」ならその場で待つ。
「ご案内します」「こちらです」なら着いていく。
店員側としても↑でお願いしたい、着いてこられると探すのプレッシャー。
あと「お待ち下さい」は その場で待っててくれ。ウロウロされるとどの人だったかわからなくなります。常連でもなきゃ顔覚えてない
これついて来られるのめっちゃ嫌だったなぁ そこで動かずに待ってて…ておもいつつ…冷や汗かきながら客に冷たい目で見つめられながら探してましたね
私やったら『お調べしますのでこちらで少々お待ち頂いてよろしいでしょうか？』って言うかなー。ついてこられたらプレッシャーやし、勝手にどっか行かれたら探す時間がお互いにとって無駄かなって思っちゃう（＾ω＾；）
店員側としては、基本はAをおすすめする。問い合わせを受けた場所からレジへ移動する経路上に商品がある場合はB。類書が多い場合や同作者の他のものも見たいとおっしゃる場合は、確認のうえで。かなあ、私なら。
むっちゃわかる(笑)
店員視点だと
Bの場合、在庫検索のPCからジャンルを跨ぐ商品だと振り回してしまう
待機される場合でも
①その場所を案内する
②商品を持っていく
で悩む
絶対買う場合は案内されても面倒だし
とりあえず立ち読みしたい場合は持ってこられても戻すとき「場所どこ？」となるし…
Bかな
お客さんついてくるとプレッシャー半端ないけど、探してる途中に他のお客さんに話しかけられて作業が進まなくなるリスクが減る。本屋ではないが店員やってた頃はそうだった。
こんなん店員側が｢お探ししますので少々お待ちくださいね｣、｢お探ししますのでカウンターまでお越しください｣とか｢こちらのご本ですね、売り場までご案内します｣って言って対応ができれば解決せん？？
Bです！
そして、こちらでお待ちください
探してきますって言われて
ソワソワしてるのが私です。
書店員さんが、ありましたよ！！って嬉しそうに持ってきてくれて渡してくれる瞬間が幸せです。
この本、いいですよねとか声掛けられたりされると物凄くその本屋さんに通いますwwww
コレは店員さんからの一言がなかった状況に対してよね？したらアタシはAかな。もしくはついてって少し離れた位置で待つ。でも大体はアタシは着いてきて欲しい場合は『こちらですどうぞ』っていうし、待ってて欲しい時は『少々こちらでおまちいただけますか』って言う…かな
元書店員としては圧倒的にAがいい。大型書店になるほどジャンル担当決まってるし、違うジャンルだとめっちゃプレッシャーで本のタイトルが全然目に入ってこない…。更にはお客様の方が先に見つけた時の気まずさがすごい(›´ω`‹ )
ついて来られるの嫌だ
プレッシャー感じて焦っちゃうからその場で待ってて欲しい…場所すぐわかる時はご案内しますって言うし…
という一書店員の意見です
この問題。書店員の立場だけど、在庫があることがわかっているならご案内しますと言ってB、それ以外ならお待ちくださいと言うのでAでお願いしたい。
ついて来られても検索しに行ってるだけだとかで、本にたどり着くまでに時間がかかったりするんだよね〜。
待ってて欲しい時、ついてきて欲しい時、その度に伝えるのでこんな事にはならないし、自分がお客さん側の時は、ここでまっていればいいか、ついて行った方がいいか聞くので、やっぱり悩んだりしないです。
一言添えたら万事解決。
まちき1031@そろそろ活動再開したい@machiki1031
Aが一番助かるなぁ……ついてこられても、ぼく案内する時以外素早く動いて確認しにいってしまうから……
あと、頼むから同じ通路にはいてほしい
顔とか細かく覚えてらんない時あるし、似たような髪型の人がいっぱいいると、もうわかんないのよ
店員の教育不足ですな!!
｢こちらでお待ちください｣と声をかけ
その場で待たせるが正解､
又(自分が案内できる時)は
｢はい○○でございますね､
ご案内致します｣と言って
お客様の斜め前を歩いて誘導するが
正解です｡
私はこの2つのちょうど間の、「ついて行くけど店員さんがプレッシャー感じないくらいの距離あけて待つ(8歩分くらい)」なんだけど、これはレアなのかな。
私は待ってると見せかけて戻ったらいないのでなければどちらでもOKだった。たまに自信満々で案内したのに中々見つけられないと「みっともねえ所見せちまったな…」と言いたくなった。
もうあれじゃない？
待ってたらいいですか？
ついてったらいいですか？
て聞いて、待ってててゆわれたら
この本棚の近くにいますね！て言ってその辺うろうろするんがええんやない？
小売りの店員としては待ってて欲しい
PCで在庫検索したりバックに探しに行ったり複数陳列で片方切れてたら走り回ったりするから着いてこられるとやりづらい
ちゃんと探すときはこちらでお待ちください
場所わかってる場合はこちらですって誘導しますわ
Aが正解でございます。（元本屋、現メガネ屋）
スタッフが場所を完全に把握してる場合は「こちらです」等言いながら案内されると思いますが、「確認しますね」「探してみますね」の時は結構うろうろしたりバックヤード入ってしまうこともあるし、その場で待ってて欲しいのです。
Aのその場で待つにして欲しい！
少々お待ち下さいって言ってるのについて来る人いるけど探してる間プレッシャーだからやめて欲しい🙄（書店員より）
これは、「やや距離を保って途中までついていく」かなー。ついていってることを悟られないようにしつつ、店員さんがどこまで行くのかは見届ける。「元いた場所」の範疇外 – 別の列やシマ – に出そうになったら止まる
元書店員の私、現役時代にはレジにいる時は「少々お待ち下さい」or「こちらです」
見回り中は「こちらです」のみだったかなぁ、、、
一緒に来て先にお客さんが見つけてくれた時の気まずさね😂
両方見つけられない時は更に気まずい😂
(´・ω・｀)店員が既に把握してるなら｢こちらへどうぞ｣っていうので、言われるまでは楽に待機してていいし、その方がストレス与えないと思いました。
確実にAやわ
在庫データ見てから場所行くことがほとんどやから往復する可能性もあるし
あと、プレッシャーもすごい感じるわ
取り敢えずその場から動かずに待ってて欲しい
歩き回られるとどの人やったかわからんくなるし
店員としては待ってくれてた方がプレッシャーは無いかな
二度手間を取らせた時申し訳ない笑
着いてこられて嫌だなぁとは思わないけど。
着いてくると呼びに行く手間は省けるし。
自分がわからなかったらお待ち下さいって言うしな。
時と場合で使い分けちゃう…
わかるー！
つーか店員さんがハッキリして欲しい！
「こちらへお願いします」とか
「こちらでお待ち下さい」とか
本屋でバックナンバー注文したらシレっと1時間以上レジ前で待たされたことあるわ。
ぴったりついていくとプレッシャーをかけるけど、離れると探す手間を増やしてしまう。なので、なんとなく遠めについていき、店員さんの見える範囲にいる(別の商品を見ながら)。
お客さんをいろんなところに連れ回す必要がないからAの方が楽
逆にシリーズ物やジャンルで探しているのならBになるけどほとんど最初はお待ち下さいとお伝えるわ
ただお客さんがその場から離れちゃうとさっき初めて会ったお客さんを探さなきゃならないからなるべくその場から動かないでほしい
俺、これやった後に
待ってて棚を眺めたら目の前に探してる本があった。
手に取ったら店員さんがバックヤードから持ってきててくれて申し訳無くて2冊買った
店員さんは待っててほしい派がやや優勢みたいだけど、ずっとついていってた…😇私は道引き返したり間違えても何とも思わないうえに、こちらを探す手間を省ける親切のつもりだったよ…😂でもたしかにお客さんにウロウロさせるのウウッとなるよね…。次からは「ご案内します」と言われない限り待とう…。
ご案内しましょうか？、こちらに持ってきましょうか？って、とりあえず尋ねてたな。書店員側からしても、お客さんはどっちが楽なんだろうって疑問だった。
｢少々お待ちください｣って言ってないから微妙だけど、その場で待っててほしい。
｢少々お待ちください｣でも売り場ブラブラしちゃう人いるけど…
これに関して(書店員さんではないけど)、1接客業アルバイトとしては……
「こちらでお待ちくださいって伝えられたら【その場】で待ってて欲しい」かな🤔
正直一瞬喋っただけで特徴なんて覚えられないし、特に広いお店だと、皆似た服に髪型に顔に…って感じだから、できるだけその場で待ってて欲しい
