どこかのホテルが客のキャリーケースを階段ダッシュで運んでるのが「そんなの止しなよ」と言われてますが、恐ろしいことに「スタッフが客と同じエレベーターに乗るのかね、常識がないのかね」という客はわりと実在するので、文句はそっちに言ってください
ツイートに対するネットの反応
とある大手企業、「一般社員も勿論派遣も使えない社長専用エレベーター」とか「社長と社長が招いた客しか使えない門」とかあって割と仰天した事がある。
一流(のサービスを目指している)ホテルは荷物の無事を担保するためにも客と一緒に運ぶものだと常識になって欲しいかなぁ。
それに、目の前で丁寧に扱ってくれると、嬉しいですけどね。
廻@家中がfullだけど基本行動は同じおじさん@oredesuka31
少し価格帯が高いホテルでは、普通にカート押して案内しながらエレベーター操作して部屋の中まで運んでくれるよなと思いながら読んだ
ビジネス系しか利用したことなければそんな勘違いもするのだろうと納得
星崎連維＠物書き（フル［ワク］チン達成）@rennstars
そんな客が実在していようが現実にはスタッフが客と同じエレベーターに乗って荷物を運んで案内するホテルもまた割とってレベルじゃなく実在しているので「単なるクレーマーに屈して、本来の顧客への目線が無いホテル」である事実に変わりはないわな。
遠征の時にホテル利用する時あったけどスタッフだけ階段とか明らかに狂ってるとしか思えない。
普通に荷物不安になるし、心配性だと上で鉢合わせ出来るかどうかの不安もあるし。
そういうクレーム言ってくる客は拒否するか、客が持てよって言いたくなる。
店舗のトイレでもわざわざ「従業員が使用する場合があります」って書いてある所もあるよね。
私は「そんなことに文句言うやつおるの？別にいいやん」って思うけど、そうでないナニサマもいるのよね。
そういう意味の分からんクレームみたいなのを真に受けて対応する姿勢が余計な手間とトラブルを生むんだよね。
わがままな人がいる限りクレームをゼロにする事は出来ないんだよ。
「急いで」と煽るお客様ってテンパって必死な顔で汗かいて焦ってあげないと満足しないですね。
うちのお店の店員はみんな最初から速いからお金を出していただく前にカバーもシュリンク破りもすべて終わって、澄ました顔でお支払いを待っているとキレられる。態度が急いでない！ということらしい
海外のホテル（アジア、アフリカ、欧州）は普通にエレベーターで運んでる。但し同じエレベーターには乗らずに部屋に入った後に持ってきてくれる。海外ガーの人はこういうのは見習わないのかね。
大変だな、と思う一方で、普通にそういう客は歓迎すべき客じゃないのでホテルとして拒否していいと思う。
ワガママ過剰要求客に寄り添って、真面目な社員がすり減ってはいけない。毅然とした態度でいきましょう。
日本はお客様は神様だ精神の人まだまだ多すぎるよね。勘違いしてるチップも払わないくせに😂
従順に従い過ぎる接客はもうそろそろ辞めた方がいいと思う
でもこういう客を育てたのも
件のようなホテルなんだよ
日本の過剰サービスは客をダメにする
接客スタッフを奴隷だと勘違いさせる
そういうのは良いサービスとは言えない
荷物が多すぎるor大人数グループ以外は同じエレベーターで行くけど文句言われたことはない
階段とかで行ったとしてお客様が素直にその場で待っててくれるとは限らないからね
業務用エレベーター無いの！？って思ったけど、個人的には荷物を他人に預けて目を離すのがムリなタイプなので、「運んでくれるのは良いけど一緒に移動したい(自分が乗るエレベーターに乗ってほしい)」って思った。
スタッフが荷物を運んでくれる状況ってのが無いからどういう状況か分からないけど。
