井上昌己（いのうえしょうこ)事務局@shokoland_net
閑話休題。
身内の連れ合いが亡くなって一年。やっとS社の携帯電話が解約できた。docomoは「長い間ご利用頂きありがとうございました。お悔やみ申し上げます。」対応も早かった。
対してＳ社は、パスワードがわからないとオペレーターにも繋がらない電話を記した請求書の山と、あげく訴訟通達。続く。
ツイートに対するネットの反応
えっ、こんな事が有るのか😱
死亡したら支払い口座も凍結されるし、解約は住民票で確認して出来ないのかな？
本当なら使うのやめた方が良いなと思った。
ソフトバンクは安さに惹かれて一時使っていましたが、
迷惑メールの多さに閉口して数年前に5契約すべてドコモに
変えました。「安かろう悪かろう」とは先人はよく言ったものだ。変えて良かった良かった。
＞「お悔やみ申し上げます。」
この一言で評価がグン上がり
オペレータさんの気遣いなのか社内教育の賜物なのかは分からないけど、客の状況に応じた言葉を言えるのはスゲェ
S社は駄目ですね。叔母が亡くなった時、解約させて貰えなくて『放っとけば料金未納で止まりますから放っておいて下さい』って対応されて、止まってからも督促しつこいから、仕方なく一連の経緯も含めて苦情に行って何とか終わった。
昔A社のMNPの時も感じたけど『解約時に良識ある対応なのはdocomo』
以前父が亡くなった時に解約するときに｢ご本人さまが御来店しないと解約出来ません｣てdocomoSHOPで言われて解約まで２ヶ月位時間が掛かったと姉貴が言ってた記憶が
ひどい対応。ただでさえ身内が亡くなって沈んでるときにこんな事あったら心労はんぱない。親がソフトバンクなんだけど、そのうち別のとこにかえよ。
考えてみると、今や引っ越しするにしても住所変更は膨大な数になる。そこにネット経由の契約やサブスクが口座と紐付けされて、最近はマイナンバーカードまでもが繋がり始めている。いざという時は全額引き出して口座を閉めてもらう以外に手はないな。
昔Ｓ社の携帯使ってたけど（Docomoと2台持ち）マジで対応がゴミでしたね。
ちなみに何で2台持ちだったかと言うと、昔自宅のDocomoの電波が壊滅的に悪くなったのにブチキレて（その前は良かった）Ｓ社の携帯をセカンド機として買っちゃったんだよね。
auは充電端子が違ったので選択肢になかった。
うむ、あたくしもODN(がS社になってから)解約した時は電話たらい回しで、請求書にある番号に掛けたら別の番号案内されて、そこかけたら今度また別の番号案内されて…で何段階か経て最初の番号案内されて…無限ループでした。
今のSoftBankは、身分証明書持って店舗に行っても何もして貰えません。「電話してください」と言われます。店内にスタッフ8人くらい居たんですが、あの人達は何をしてる人なんですかね？？
孫正義について
『言い方は悪いけど、金の亡者で人格破綻者。』
と、民主党政権時代に政権の仕事をしていた人が言っていたけど
まぁ、こういうところに
表れるよね。。
