Satoshi Yoshida@satoshiyoshida_
昔、何度か飲みの席で会った人と街で出くわした時、「お前もおれをストーキングしてんだろ？」と怒鳴られた。掴みかかってきそうだったので「実はおれも追われてて…」と言ってみたら「そっか。ごめんな、助けられなくて」と謝られた。相手を否定しない、同調する、クレーム対応の経験が役に立った瞬間
ツイートに対するネットの反応
タクシーのお客さんにも被害妄想の強い方がいる、○○に追われているとか
同僚が実践したのは話に乗ってあげる事「あの車も怪しいですね」とか
私にできるかは分からないが相手の立場にたった一つの対応だなと思いました
覚えておこう…。
「え？違いますよ、なんなんですか？」とかいうとヒートアップしそうだもんね。クレーム対応には沢山の対人のノウハウがありそう〜
その人クレーマーの域ではない。
精神的に疾患をもっているのか、犯罪者予備軍の様相を呈している。
ある意味あなたの対処方法より、その人の闇深さが際立つ話
kelala@3.27/28モノヴィレC-59@_kelala_
これ統合失調症の症状だったんだ！？
高校時代、大して喋ったこともない人に「あなたは私をいじめてた！」って長文メールで言われて(アドレスは共通の友人から入手してた)、何言っても聞かないから辟易してたな〜。
今更何も思ってないけど、理由がわかってちょっとスッキリした。
否定されると意固地になり怒り出すのは心理学ではバックファイア効果って言うらしいです🤔。相手を否定しないと本能的には｢敵ではない｣って判断になるのかな🤔。
