昔、何度か飲みの席で会った人と街で出くわした時、「お前もおれをストーキングしてんだろ？」と怒鳴られた。掴みかかってきそうだったので「実はおれも追われてて…」と言ってみたら「そっか。ごめんな、助けられなくて」と謝られた。相手を否定しない、同調する、クレーム対応の経験が役に立った瞬間