役所でメチャクチャ怒ってる人の映像みたけど
最近こういうクレーマー多いらしいね
「大声だして怒ったら言うコト聞いてもらてスカッとした」って体験は「人間の味を知ったクマ」の話と同じだろうから
役所や店もなだめて言うコト聞くんじゃなくて
毅然と対応したほうが社会にとってはいいと思う
ツイートに対するネットの反応
これで毅然とした対応したら、更なるモンスターになってツイッターに大嘘をかき立てて、賛同したおマヌケさんが〇〇役所は😬💢って大事になるからね。
一部の人達は、役所で働く人を税金泥棒などと揶揄し、スキあらば虐めたいと思ってるから、役所の人の立場ってメチャクチャ弱いのな。かわいそう。
差額ベット代のない病院で、わがままクレーマーに個室あてがうとよくないとは思っても、くやしいけど、同室者も迷惑するし個室になってしまうくやしい。
なかなか秀逸な例えですな😄
怒鳴る、ごねるは
自分の言い分が通らないことが
わかっているか
ただただ感情をぶつけたいだけ
だと思いますね。
通常の方とは別対応にする
必要がありそう。
きのしたくみこ@SS製造及びいいねRTマシーン@ajaprojlike
これほんとそうなんだけど、これでは対処できないこういう人たちのよくある手口が、職員の些細なミス(言い間違いとか手順間違えてお待たせしたとか)から人権侵害とか態度が悪いなどの主観ネタで延々と攻撃してくるやつ。ごね得はまだ可愛い方。要求が通れば帰るからな。
佳池@はた魔2期！悪魔くん再アニメ化❣@EmdYrwQ2KyyrDO5
役所に限らず接客業の人に対して怒鳴り散らす様子を録画しておいて、その人の職場や家庭に持って行って再生して「おたくの○○さんで間違いないですか？」と確認作業を取られるまでセットにするといいかも。
橘 希依（夢追いかけ活動用垢）@kii_SR_showbiz
これは、配信部屋でも
同様だと思います。
毅然とした態度をとるのが良いかと。
なお、私が配信休止した理由の1つが
ブチ切れだったのは今だから言える
携帯ショップやアパレルで働いてたことあるけど、必ず有名なクレーマーはいる。
言うこと聞くのかと思ってるのか大声で怒鳴るけど、普通に警察呼ぶし、店舗どころかイ〇ンも出禁になるよ。
まあそれもわからないｵﾊﾞｶﾁﾝばっかなんだろうけど。
毅然と対応ね〜
どっちが悪いか間違ってるのか分かんないし、何とも言えない。
自分なら窓口でふざけた対応されたらTPOでどうするか決めるでしょうね。
毅然とするのもいいが、それで余計に揉めることもあるわけで、やり過ごすテクニックもあるやろ？と思う。
クマってそうなったら猟銃でやられちゃうんでしょ???
クレーマーもやっちゃえばいいのに…💀
優しい人だな✨
きちんと対応してあげようとするのすごいなぁ、見習わないとだ…
私は猟銃構えたくなるもん…
怒ることはいいとおもうけど、大声出して怒鳴るのが、本当にやめてほしい。
不満点を冷静に淡々と言ってもらえたら、それに対して不手際や、訂正箇所があれば、謝罪したり説明したりできる。
役所やから家族やからじゃなくて、誰に対してでも、感情を剥き出しにしてぶつけるのはよくない😟😟
殺処分でいいと思います(不穏)。いやでも実際そんな間違った成功体験にしがみつく程度の知能と倫理観しか持ち合わせてない奴を人類に含めちゃ駄目でしょ。多様性っつってもマイナスしか生まない遺伝子なんて要らんぞ。
マクドで騒いでるのはただのゴミなんだろうけど、役所で騒いでるのは計算づくだよ。
「強面の知人に付いてきてもらったら生活保護申請が通る」ってライフハック、みんな知らないかな？
多いよね🥺
ホテルのフロント時代は向こうのミスで取れなくて空室もない時に「俺が泊まらなくてもいいんだな！！」ていう人が多いので「ホテルを選ぶのはお客様なので私は止められません」て返してた（笑）
病院は先生が診れないって言っても、うちらに責任を取らせようとされるのです🥺
一方的にいわれ飲み込まれてしまうから、一緒に窓口に出て、一緒に頑張ってくれる人と働きたい(←いない)。終わった後に「 お疲れ様 」一言で済ます人が多い(言うだけましかw)。
無理をふっかけられてもこっちの都合は変えられないので、できることはやって、言うことを聞いてもらえたような気になっていただけるまで何とかする…（最終的には警察よぶまでのマニュアルがある
お店でも役所でも、、
悪くないのに”申し訳ございません”や”すみません”を言う人が多いと思う
父からも接客業はじめたときの先輩にも簡単に言う言葉じゃないって教わった
よくお客様は神様っていうけど
あれは良き神にもなりうるし、疫病神にもなりうる
神様だぞーっていう客は疫病神。。
もっともなんだけど、面倒くさい輩に時間を取られるのと、大事になった時の事を考えると弱腰にならざるおえないんだよな。毅然とした態度で挑んでも誰もケツモチがいないなんてパターンは嫌だもん。
前のバイト先の店長が、｢大声出したり、しつこく迫ったら店側が言う事聞いてくれるのを知ってるからやる。ここの店に限らずどこでもやってると思う。｣って言ってたの思い出した。日常のストレスをクレームつける事で発散してるのかなあ、、。
れおくら@ライター+eroブログ運営+ダイエット中@REO_K_01
以前接客販売してた時、「人間の味を知ったクマさん」の相手を何度かしたことがある。
クマさんになるともう人間には戻れないよね。
私の知るクマさんは
「てめぇ女のくせに」が口癖だったけど、3日に1度来てたのが急にぱったり来なくなったから、山で飢えて死んじゃったんだと思う。
元動画見てないから分からないけど市役所の対応もそれなりに悪かったんじゃない？人がキレるのってやっぱり理由があると思うし市役所の対応って実際悪いとこもあるからね。一方的に怒鳴ってる人が悪いみたいに言うのも違うと思うけどねぇ…
カスタマーセンターでずっとクレーム対応やってたけれど、クレームの半分以上は対応者が原因。
モンスタークレーマーとか言葉のせいでクレーマーが全て悪いみたいな風潮が横行してることが更にクレーマーへの雑な対応に拍車をかけてる(´・ω・｀)
ゲーセン勤務の時西日本でよく見た、毎週いたんだけど
さっさと警察やら防災警備の人やら呼べば「大事になってやばい」ってわかる
ってかそれくらいにならないとわからないから怒鳴ればなんとかなるって思考なんだと思うけど
日本に限らず、筋の通った人の要求より声の大きな人の要求が通る世の中に、既になりつつあると懸念しています。
ギャーギャー喚いて無理筋な要求してくる人に対しては、警察を呼ぶなどの強めの対抗措置が効果的かもしれませんね。
皮算用🌶セミリタイア4年生・夫リタイア2037年予定@kawazanyo_
こないだしれっと警察呼んどいた。
「激昴していて今にも暴れだしそうです」って言って。
私の退出と同時に110番したので後の顛末は見てないけど彼の人が恥じて大人しくなればいいなぁ。
ビジネス系の専門学校で接客心理学をさわりだけ勉強したんだけどこういうクレーマーは赤系の服を着てることが多いらしい。
あと、とりあえず座らせるのも手らしい、それも難しいのかもだけど…
怒鳴ってスカッとして、怒鳴られた相手が病んだとしてもなんとも思わないところとか、想像もできないとか、ちょっと不便なお脳の持ち主かな？って思うし、一生そう言うのとは関わりたくないですね。
怒鳴られて大勢の目の前で恥をかかされて、こんなの一生忘れられん。確実に病む。私だったら。
クレーマー｢なんでやれないんだ！やれ！｣
僕｢ルール上その方法での取り扱いはできかねますので、大変申し訳ありませんが必要書類を持参の上再度よろしくお願い致します｣
クレーマー｢俺がやれって言ったらやれ！税金泥棒！｣
僕｢何を申し上げられても対応できかねますので、警察呼びましょうか｣
お客様相手に商売をしようとする者がこう言う事を言うのはどうかと思われるのでしょうが、普通は大きな声で怒鳴られて、なじられて言う事をきかされたら、人は病みます。
こちらにある程度非があったとしても、お前なんか怒鳴られて病んでしまえという態度を取られたらと思うと本当に空恐ろしいです。
その場だけをやり過ごそうとして低姿勢を取っても、相手はその時点で快楽や満足を感じてるから次もまた同じ事するんだよね。
こちらに非がある部分は真摯に対応してその他は出来ませんの一点張りでいい。相手が大声で怒鳴ったりした時点で別の問題に切り替わる。
